Typewise: Trợ lý AI cho Sự tương tác với Khách hàng
Typewise là một Trợ lý Giao tiếp AI dựa trên web được thiết kế cho dịch vụ khách hàng và nâng cao doanh số bán hàng. Công cụ này giúp các nhóm cung cấp hỗ trợ khách hàng vượt trội bằng cách tạo ra các phản hồi phù hợp với giọng điệu độc đáo của công ty, từ đó cải thiện Điểm Hài lòng của Khách hàng và Điểm Người giới thiệu Ròng. Các tính năng chính bao gồm Magic Reply, tạo ra các phản hồi dựa trên các tương tác trước đó, và Dự đoán Văn bản, hỗ trợ trong việc soạn thảo tin nhắn một cách hiệu quả. Thêm vào đó, Trình Tối ưu Tin nhắn nâng cao chất lượng cuộc trò chuyện, trong khi Insights Hub cho phép các doanh nghiệp theo dõi hiệu suất giao tiếp theo thời gian thực.
Được thiết kế cho hiệu quả hoạt động, Typewise giảm thời gian xử lý trung bình và tăng tỷ lệ Giải quyết Lần đầu. Tính năng Dịch thuật Thời gian thực của nó hỗ trợ đa ngôn ngữ, làm cho nó dễ tiếp cận với một đối tượng rộng lớn hơn. Nền tảng này có thể tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu và CRM khác nhau, đảm bảo quyền riêng tư dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn GDPR. Với khả năng học hỏi từ các đại lý hoạt động tốt nhất, Typewise liên tục cải thiện chất lượng giao tiếp và sự hài lòng của khách hàng.
